六、运营准备

　　随着上海世博会筹办工作由建设期向运营期转换，我们加强了运营准备工作。我们正在修改完善《运营计划》，编制《运营手册》，也希望各参展方与我们保持沟通，尽快编制展馆运营计划。

　　1、运营体制。我们对世博局组织架构进行了优化，设立了AB片区、C片区、DE片区和城市最佳实践区部4个片区管理部以及世博轴、中国馆、主题馆、世博中心、演艺中心和非洲馆联合部6个场馆管理部。片区管理部将为参展方场馆建设、装修布展、水电设施保障、安保等提供零距离的现场服务。

　　2、参观者服务。我们将按照“以人为本”的服务理念，为参观者提供快速、方便、舒适、优质的服务。规划设置了包括医疗急救、ATM机、邮政服务、问询接待、寄存在内的54个参观者服务点。园区公共区域共规划了约10万平方米的商业设施，建设和招商工作进展良好，标识系统、厕所、饮水点的规划建设稳步推进，食品卫生和安全监管体系也在逐步建立。目前，正在编制和细化世博园区和主要场馆的参观者服务方案，进一步研究客流“削峰填谷”的方案，研究细化参观预约方案、残障人士服务方案等。

　　3、安保。办一届安全和谐的世博会是我们的共同目标，也需要我们的共同努力。为确保安全，我们目前已对园区进行封闭式管理，组织者将根据参展者的申请为其入园工作人员制发证件，进出园区的人员、车辆和物品都需要进行证件查验和安全检查。我们将重点加强世博筹备和运营期间的园区及各展馆的消防安全管理。运营期间的各项安保工作也在稳步推进。所有这些安保措施的执行，都需要组织者和参展者全体工作人员的配合，我们希望得到各参展方的理解和支持。

　　4、交通组织。已编制完成了《世博会交通工作纲要》，正在研究和编制世博会运营期间，海陆空的大交通保障方案。上海市层面，将通过13条轨道交通、多条世博公交专线以及5条轮渡专线等公共交通为民游客提供快速、便捷、智能的出行服务。世博园区内，正在细化交通组织管理方案，为参展方工作人员服务的停车场、园内巴士等即将投入运营。

　　5、志愿者方面。已编制了园区志愿者总体规划， 5月1日，启动了志愿者招募。上海世博会志愿者的口号是“世界在你眼前，我们在你身边”，我们相信，热情的世博志愿者一定能为来自世界各地的参展者和参观者提供热情的服务。

　　此外，环卫、信息化等其他各项运营准备工作也正在有序进行。

　　接下来，华君铎总代表和几位副局长还将与各位代表就一些具体工作进行专项交流，听取大家意见。

　　朋友们，举办一届“成功、精彩、难忘”的国际盛会，离不开组织者与参展方的共同努力。我们热切希望，各位如同前三次参展方会议一样，向我们提出建设性意见。我们将认真倾听各位的宝贵意见，加强与各参展方的沟通、互动，进一步为各参展方做好服务工作。我们将与各参展方一起，共同为2010年世博会的成功举办而努力。我们也相信，在国际展览局的帮助下，通过与各参展方的密切合作，上海世博会一定会取得成功。

　　谢谢大家。