主持人晓林：这次世博会期间，上海将迎来全球大约7000万的参观者，这样的话，志愿者的服务就显得非常重要。就在我们节目播出之前，中国2010年上海世博会志愿者的公开招募已经正式启动了，下面就让我们来连线正在上海徐家汇港汇广场采访的上海东方广播电台的记者高源。我们来看看那里的情况到底怎么样。

主持人刘倩：我们马上来连线记者高源。

高源，你好！

记者高源：两位主持人好！听众朋友们好！

主持人刘倩：你现在所在的港汇广场正在进行志愿者的公开招募活动，现在进行的怎么样了？活动的进程如何？

记者高源：我现在正在徐家汇港汇广场为大家做现场报道。到过上海的朋友都知道，这里是一个大型的商业中心，正逢五一假期，现场人来人往非常热闹。今天这里也是2010年上海世博会72个志愿者招募点之一。此时此刻，在港汇广场上最有人气的地方，应该就是徐汇区世博志愿者的招募现场了。我注意到在现场聚集了很多人，大家都在排着队咨询和现场报名，这些人当中年轻人占多数，也有中年人、老年人，还有父母带着孩子一起报名的。现场有一位女孩子告诉我说，她是海事大学二年级学英语的，她希望能在2010年上海世博会期间提供翻译服务。现场还有几个戴着上海市爱心志愿者标志的人也在报名，他们告诉我说，还要当世博志愿者。其中一个男孩子还带来6个外国朋友，在现场为他们介绍招募世博志愿者的情况。其中有两位外国朋友当即表示，他们很愿意做2010年上海世博会志愿者。在现场等待排队的人群当中，还有一位女士告诉我说，她在城开集团工作，她兴奋地说去年她就参加了特奥会田径场馆的志愿者工作，她觉得现在世博会的气氛都已经上来了。当我问到，她是否会占用假期做世博会志愿者？她说会用几天假期，但是单位听说她做志愿者也非常的支持。在现场还有一位中年的阿姨，她和我说到5月9号她就满55周岁了，不知道是否有年龄的限制，如果没有的话，她很愿意做世博志愿者。我问她愿意做哪方面的服务？她说随便什么，只要需要，她都愿意做。旁边还有一位老伯伯在问，说是否招收退休工人。

我注意到，今天现场的志愿者招募人员非常的忙碌，而且今天港汇广场上的阳光非常强烈，很多志愿者的脸晒得红彤彤的，他们非常兴奋地和我说，包括今天上午在上海南站的招募，从上午11：30分到现在，徐汇区招募点一共有100多人进行了现场的报名，在这些报名的人员当中，年龄最大的71岁，年龄最小的只有16岁，也有上海人，其中还有19位是来自各个省市的朋友，因为世博是全国的世博。

我注意到，在广场上有一个世博心愿墙，“我们的世博——志愿风尚在行动”，有很多人留言。有“世博加油”、“服务世博”、“祝上海世博会圆满成功”这样的签名。广场上还有两个真人海宝在和市民、游客互动。我在现场也了解到，徐汇区在南丹东路徐家汇社区文化中心内设有2010年上海世博会志愿者常设报名点，这个报名点将一直持续到2009年12月31日。我在志愿者招募现场深深感受到市民、游客参与2010年上海世博会的热情，我感受到志愿者们非常愿意站在服务第一线，用自己的行动打造精彩的世博。

主持人晓林：谢谢高源从现场发回的报道。刘倩，我们知道高源所在的港汇广场其实是上海世博会志愿者公开招募点的其中一个点，现场非常热闹，大家热情非常高涨。

主持人刘倩：对，从刚才她的介绍当中我们也可以看得出来。有很多的朋友都积极地问我可以为世博会做什么？如何才能为世博会尽一份力量？怎样才可以成为志愿者？其实世博会的志愿者公开招募工作，我觉得难度还是很大的，是环节特别复杂的一项细活。怎样才可以招募到合格的志愿者？而且怎么才能让这么多数量的志愿者在世博会期间发挥他们的作用？

主持人晓林：是的。许书记就在边上，请许书记为我们介绍一下世博会志愿者的招募情况。

主持人刘倩：前方的联线也提到，有50多岁的阿姨问是否有条件？是否有限制。

嘉宾许伟国：好的。今天是非常重要的日子，为什么这么说？志愿者是我直接负责的。我可以告诉你们，实际上四年前，就不断就有人来询问这件事了，每次我们搞记者新闻招待会，或者是和媒体打交道，总是有很多人，包括很多干部，包括很多的工人，学生更多，大家都希望参加2010年上海世博会的志愿者活动，一直打听什么时候开始招募，现在我们已经正式启动了。为什么要搞志愿者呢？这还是要讲一讲。我觉得有四点：第一点，志愿者来了以后改变了一个状态，就是一般的公众到世博园区来干什么呢？他是来参观的。参观是在台下看台上的人表演，志愿者做了以后，他改变位置了，他到台上去，他做表演者，他是这个世博会的主人。公众如何参与世博会？世博会从法律意义上讲是国家、国际组织、城市，现在包括企业，实际上自然人不是主体。但是由于志愿者的舞台开放了，我们的民众可以成为这个世博会的主人。第二，志愿者搞了之后，整个上海搞世博会，整个城市都是世博会园区。这个世博会传递给人你的展馆、展品、园区设计、你的理念以外，要给人家精神感受，感觉来了这个城市风貌不一样，靠谁？靠整个的市民，靠我们的组织，很重要的是靠志愿者。志愿者最能够给人家感受到这个城市的风貌。我听到很多同志讲，他到外国去参加一个大的会议，一下飞机首先接触到志愿者。为什么？来接他的是志愿者，一位老人，完全是自愿的，途中不断给你介绍这个城市的情况，你将参加活动的情况。这是一种亲切感，一种人之间友好相处的感觉油然而生，这是其他的功能不能代替的。第三，志愿者的参加，可以给这个城市、这个世博会留下一点遗产，世博会完了之后，我们说这届世博会在历史上有什么作用？过若干年后我们来看，像现在我们说以前的世博会有电话机、留声机，当然我们会讲这届世博会对城市的发展有很多推动，因为它以城市为主题。但是，如果我们把志愿者工作做好了，我们会难忘有这群志愿者，像北京的奥运会。

主持人刘倩：这是一种人文的色彩。

嘉宾许伟国：最后，它是对整个运营的支持，是人力资源。因为志愿者来了以后，我觉得他不光有技能，他还有一种精神条件。这就说到那位阿姨的疑问，是否可以参加世博会？现在招募条件当中都说了，有几个因素，我概括一下：第一是精神因素。首先要志愿、无偿的服务，要有一种境界，没有其他目的，更不是商业目的。二是生理因素。健康，另外一个是年龄限制。现在园区志愿者的年龄限制是在18周岁以上，所以她没有问题。至于她经过挑选是否可以录取，我不能保证，年龄本身不成问题。第三是技能。有的岗位需要技能，像双语，有的专门为媒体服务的，比如到时候你们来，他们要为你们服务的，这方面他们要掌握一点技能。

主持人刘倩：不同岗位的志愿者有不同的要求。

嘉宾许伟国：是的，刚才这位阿姨说希望做一些很普通的岗位，就是人人都能做的，我们也有这种岗位。当然我们也欢迎她，也希望能通过她传递到各个城市的市民，欢迎广大的市民来参加。

主持人刘倩：辽宁大连，手机尾号是4863的朋友，他说是一名学意大利语的学生，明年要毕业，而且英语口语也不错，他想到明年世博会需要各个语种的翻译人才，他很想到上海为世博会服务，想问您上海世博会的语言翻译是怎么解决的？他是否可以成为语言翻译的志愿者？

嘉宾许伟国：他讲的这个问题太好了。虽然他讲的仅仅是语言翻译，实际上整个世博会语言是很大的问题。这是世界博览会，游客、参观者不仅是这个城市、这个国家的，还有很多海外来的人。现在从宣传页包括标志、包括展馆的展示内容，都必须要有双语的，就是本国的母语和英语，有的可能还有其他的语言。其实有一个直接为观众服务的现场的人的声音的语言服务，我们会找一些志愿者。特别是一些的小语种，小语种我们考虑到因为一些学生培养的数量不够，我们会特别考虑。因为英语没什么大问题，现在教育发达了，小语种我们会特别关注的。所以，有这方面技能，又愿意参加世博会志愿者的，我们都表示欢迎。

主持人晓林：我们这次全球招募是否也考虑到这个因素？就是在国外也招，对他们有什么要求吗？

嘉宾许伟国：我们招募条件都一样，没有对外国人专门设什么条件，但是语言有要求。另外也体现一点，世界的博览会，志愿者也应该是世界的。外国朋友能够来，我们都非常欢迎，但有一个问题，因为数量有限，现在策划是17万，园区内是7万，园区外城市站点是10万，一共17万。另外还有一个概念，就是像北京奥运会的社会志愿者一样，社区老伯伯、老妈妈戴着袖章，这可能就更多。真正有队伍的就是两种，园区内的7万，园区外的10万。

主持人刘倩：还有一个问题，刚才有一些听众朋友也提到了，世博会要历时半年的时间，如果一旦成为志愿者，是不是意味着这半年时间都要在这儿服务？比如说有没有服务工作的轮换？怎么来分工？

嘉宾许伟国：这是一个很好的问题。确实我们感觉到，大家来呢应该给大家一点机会，同时也要考虑到人们的工作、学习，不能持续太长。这次报名当中我们有一个条件，底限是至少两周。主要考虑到因为在园区内的岗位有一些专业技术要求，一开始做的时候，肯定不熟悉，越做越熟。如果你没有一定的时间，做两天刚熟就走了，永远是个陌生人，这对观众的服务质量、对园区的整个管理会带来一些问题。所以我们参考国际上志愿者的一般的做法，底限是两周。但是有些岗位，我们要求的时间可能更长一些，比如骨干、你是带队的领导，比如专业技术比较强的岗位，有一个月、两个月，甚至三个月、半年的时间。

主持人晓林：就是有个底限，起码保证有两周的时间来当志愿者。

嘉宾许伟国：是。普通的岗位是至少两周。还有一种设计，你连续两周不行，你可以累计。

主持人晓林：这样行吗？

嘉宾许伟国：也可以。比如你让我请假两个星期连续假不行，但是我可以星期六、星期天，连续积累两周。这样既达到了作用，又方便了请假。但是有的岗位不行。

主持人刘倩：希望想成为志愿者的朋友，在报名的时候一定要问清楚，自己报名的岗位它对你有什么具体的要求。

嘉宾许伟国：是的，我们在表格上面都有，设问你有没有这样的条件，你需要什么样的条件，你什么时间有空。一定要了解清楚。

主持人晓林：所以，一说到志愿者，就会想起2008北京奥运会的志愿者。奥运会的成功举办，也少不了他们的一份功劳。

主持人刘倩：的确是。对于身处北京的朋友来说，尤其对于奥运期间身处北京的朋友来说，随处可见志愿者服务的身影，这种感觉可能也非常的深刻。

主持人晓林：我们现在就来连线一位北京奥运会的志愿者，她叫魏玲，来自中国传媒大学，我们请她来谈谈对2010年上海世博会志愿者的期待。

魏玲，你好！

志愿者魏玲：你好！

主持人晓林：北京奥运会志愿者的风采给我们留下深刻的印象，世博会和奥运会可能会有些区别。从一个志愿者的角度来说，你觉得除了他本人想当志愿者的愿望外，本身还应该具备哪些素质？有什么建议和大家说一下。

志愿者魏玲：我想如果有幸能够参加奥运会或者是世博会这样的历史性盛会，每个志愿者都会尽心尽力的去奉献。只是我特别想说的一点是，请大家从牺牲奉献的状态转变到享受奉献的状态，我觉得奉献不一定要牺牲自我去成全他人，它本身可以是件非常享受的事情，这是个态度问题。奥运会的时候我是在主新闻中心，当时主新闻中心要保持24小时的工作状态，每个人工作都很辛苦。开幕式的晚上我们要加班，没办法去鸟巢看现场，但当时在新闻中心的大屏幕前和中外记者一起唱国歌、一起欢呼，那种感觉比在鸟巢一个人看现场更让人激动。还有8月初的时候，有段时间我们半夜一点下班，然后坐末班车回学校，早上四点半要坐首班车来上班，特别辛苦。但我想很多年以后当时在车上的人，都不会忘记鸟巢、水立方还有北京的四环，在夜色里美得让人惊叹的感觉。这样连续一个月不停地上班的奉献，也许会被理解为牺牲，可是认真体会的话，每个志愿者都能够享受到这种奉献本身的美好。我想对世博会的志愿者们说的是，志愿期间会和来自各地的志愿者一起生活，大家除了是同事以外还会是朋友，甚至会是家人，就像我曾经志愿服务的新闻中心一样，你们的世博会将是你们的办公场所、你们的游乐场，也是你们在2010年夏天你们共同的家。我希望大家能够享受这样纯粹奉献的时光，它会成为你们成长中最美好的礼物之一。

主持人晓林：我们听了魏玲的介绍，觉得她这种牺牲、奉献，并快乐着，是一种享受。

主持人刘倩：而且我相信，通过她的介绍，也会给上海志愿者带来一种信心，而且这种志愿者精神的相互传递，也会让这届世博会变得更美好。