主题：五水共导 品位生活——杭州积极参与上海世博会

播出时间：2009年6月27日13时（中波792、调频89.9）

嘉宾：杨浦志愿者工作站站长 陈斌；杭州市参与上海世博会组委会办公室 柴颖

主持人：高源 叶波

主持人高源：亲爱的听众朋友，伴随着这首2010年上海世博会的歌曲，我们来到了这一周的《世博进行时》节目当中。我是高源。

主持人叶波：听众朋友，大家好！我是叶波。非常高兴又和大家相会在《世博进行时》节目当中。今天是2009年6月27日星期六，今天距离2010年上海世博会开幕还有308天。

主持人高源：在今天的《世博进行时》当中，我们要和听众朋友来说一说杭州，杭州怎么参与世博会，以及杭州目前的一些筹备的进展。

主持人叶波：对。稍后将听到的是来自杨浦志愿者工作站的陈斌发来的最新消息。

主持人高源：是的。前面的这首歌曲也要稍微作一个介绍，是2008年世博会的年度优秀歌曲，名字叫《colorful world》（多彩的世界）。

主持人叶波：首先进入到“世博志愿者风采”。

在今天的“世博志愿者风采”栏目当中，我们非常高兴要和杨浦志愿者工作站的站长陈斌进行连线。

主持人高源：有请陈斌，你好！

嘉宾陈斌：你好！

主持人叶波：你好，陈斌！非常欢迎你！

嘉宾陈斌：谢谢！

主持人叶波：在上几次节目当中，我们分别介绍了浦东、徐汇等各个区的一些情况。我想，杨浦肯定也是不甘落后，也行动起来了。我想通过这个时段，你向我们的广大听众朋友来说一说，目前你们工作站的一些情况，行吗？

嘉宾陈斌：好的。应该说，我们杨浦区在志愿者工作有比较良好的传统，从5月1日上海世博会志愿者招募工作启动以后，我们工作站也是在区委、区政府的监察领导下，在市世博会筹办领导小组志愿者组的大力指导下，也是开展了大量的工作。主要有这么几个方面：一是结合我们区的优势，开展“区校联动”活动，也是把我们杨浦区高校的资源充分的整合，来宣传世博会志愿者的工作。

主持人高源：因为杨浦区高校很多。

嘉宾陈斌：是的。

主持人叶波：大学园区基本在五角场附近。

嘉宾陈斌：没错。

第二个方面，我们开展了广泛的宣传。我们通过区委的“一线工作法”平台，也是由我们区的领导干部带头，在我们区306个居委会宣传世博会的志愿者招募工作，零距离地来动员社区居民。

主持人高源：就是已经下到每一个居委会。

嘉宾陈斌：对，在居委会宣传。

第二，我们制作了大型的户外广告，一共有3块大型的户外广告，还有30块公交站点的广告，也是能够在全区营造世博会志愿者招募的良好氛围。第三，在节假日和双休日，以及结合我们区里一些大型的活动，开展了世博会志愿者流动的宣传招募，也使世博会志愿者招募的社会效应不断扩大。主要是通过这三个方面，能够扩大宣传。

第三个方面，我们推出了一个志愿者工作站的“五星服务”。

主持人叶波：哪“五星”呢？

主持人高源：“五星”是五个星，是吗？星星的星？

嘉宾陈斌：对。具体的内容：一是热心接待群众，二是诚心回答问题，三是细心填报录入，四是耐心对待咨询；五是虚心接受意见。是这样的“五星工作法”。

主持人叶波：真是面面俱到。

嘉宾陈斌：因为我们考虑到，前来报名的市民非常热情，我们这个“五星工作法”，我想也是对广大热心市民的一个最好回应。

主持人高源：是的。也了解到，你们每天都会对报名情况进行梳理、统计？

嘉宾陈斌：对。

主持人高源：那截止到，应该是昨天吧，因为今天还没有统计。截止到昨天为止，我们杨浦世博志愿者工作站参加世博志愿者报名的人数，能公布一下吗？

嘉宾陈斌：截止到6月25日，我们区一共有6870名，近7000名的社区居民报名加入世博志愿者的行列。如果加上我们区高校的话，报名人数已经达到了将近3万人，非常踊跃。

主持人高源：就是有很多大学的学生，到你们这个点儿来报名？

嘉宾陈斌：对。因为我们开展了很多“区校联动”的活动，也是发动我们高校大学生志愿者进社区，社区志愿者能够进校区，发挥各自优势，来宣传世博会志愿者工作。

主持人高源：在整个报名过程当中，你觉得让你印象深刻的事情，能给大家说说吗？

嘉宾陈斌：好，我简单举个例子。我们这里前几天来了一个报名者，也是以前“感动中国”的一个十大人物，他叫陈健，可能很多听众朋友都有印象，他也是08年北京奥运会的火炬手。他来到以后，因为他现在退休在家里，没有工作，然后在小区里做保安，他家里也不能上网，他是在报纸上看到的招募情况，然后就跑到我们工作站来。他跟我们说，他因为白天都要在小区做保安，没有时间过来，中间请了两个小时的假赶过来的。在填表的过程中，他是非常认真的，尤其是有一个选项，就是要选择参加世博会志愿服务的天数，陈健先生毫不犹豫地选择了六个月的选项，就是全部。

主持人高源：整个园区第一天到最后一天？

嘉宾陈斌：对。我们了解下来，他家里的情况也是比较困难的，大家都知道，做志愿服务是无偿的，所以我们就问他是怎么考虑的。他说，因为世博会在上海举办，他也是非常有幸能够看到，也是非常愿意能够全身心地投入，他说如果能让他六个月都参加世博志愿者服务的话，他宁可辞掉现在这份工作，也要来完成世博志愿者的工作。所以，重情厚意的陈健给我们留下了非常深刻的印象。

主持人高源：他觉得这是一生当中非常难得的机会。

嘉宾陈斌：对。他当时当选“感动中国”十大人物的时候，也是靠着他的精神、毅力，来感动大家的。

主持人叶波：是。他现在又要全力以赴为世博服务。

嘉宾陈斌：对，为我们的世博做贡献。

主持人叶波：这到是一个非常好的例子。那我们在这儿也要向咱们的志愿者提个醒，算是善意的友情提醒：真的是要安排好自己的工作及方方面面的事情，然后再投入进来。如果要六个月的话，有点难度。

主持人高源：那你觉得，他的这个要求有可能实现吗？一般情况下，世博志愿者报名是安排多长时间的服务呢？

嘉宾陈斌：园区的志愿者，根据我们市里的要求，可能是要连续14天的服务。我们社区的城市站点的志愿者，可能要求就低一点，要求只要是累计时间超过14天就可以了。因为社区的很多白领，学生，他们平时要上班、上学，可能有些人只能安排在周末，所以连续开展志愿者服务是有些困难的。所以，我想市里面也是充分考虑到这一点的。

主持人叶波：应该是针对个人的情况，因人而宜。虽有热情，但还是要有一个细化，为自己做一个计划。

嘉宾陈斌：毕竟因为世博会的时间比较长。

主持人叶波：对啊，184天。

主持人高源：整整半年。

主持人叶波：这是要认真考虑的，我一激动，说把半年都报了。

主持人高源：但是让我们体会到了他的热情，热忱。

主持人叶波：所以说，我们在肯定热情的同时，我们自己也要制定一个小方案，我大概能坚持多久，也不能影响到自己的学习、工作。

主持人高源：对。说到这里，我想讲一个很好玩的插曲。很多朋友在报名做志愿者之前，可能在想，“我最好是做园区的志愿者，我就可以一边做志愿者，一边服务，一边可以游览园区，都不用买门票了。”很多人都会这么想。其实是不太可能的。因为我们之前也是走访过前两届的世博会，在园区里面看到，志愿者的工作其实是定点的。

主持人叶波：是固定的。

主持人高源：对，是固定的。你在这个点工作，那么你的工作范围其实就非常紧凑的，你不可能擅离职守，去参观其他的展馆、其他的活动。所以说，工作和游玩毕竟还是两码事。他们对志愿者是有一些奖励的措施，比如说，你持续做了多长时间，你可以选择一个假期，这一天你可以免费入园专门去参观一下、去玩一下，能够缓解这样一个需求。就是说，其实你做志愿者和玩是两码事的。

主持人叶波：陈斌你可能在这方面也宣传过？

嘉宾陈斌：对。因为除了园区以外，我们社区也是非常需要世博会的志愿者。

主持人叶波：对。其实不光是园内，园外也需要。

嘉宾陈斌：对。

主持人叶波：不过，从你刚刚介绍的数字来说，确实非常可观，达到了3万多。

嘉宾陈斌：近3万人。

主持人叶波：近3万，大家还是比较踊跃的加入到世博志愿者行列当中。

嘉宾陈斌：对。

主持人高源：在这里也有一些朋友问：杨浦世博志愿者工作站的地址能说一下吗？他们想要去报名。

嘉宾陈斌：我在这里向各位听众说一下，我们杨浦的世博志愿者工作站是设在抚顺路360号，四平社区文化活动中心1楼，联系电话：65019921。欢迎广大市民能够来我们杨浦工作站。

主持人叶波：杨浦工作站是不是接受附近其他几个区，比如虹口，这些交接地方的报名？

嘉宾陈斌：现在是这样的，根据市里的要求，是按区域划分，就是各个区的市民到各区的工作站报名。但是，我们自从开通以来，也有很多临近区的志愿者，因为有的可能到杨浦来办点什么事情，可能就顺便到我们这里来报名。我们也是热心地让他填表，填表后我们也是帮他输入，这个结果我想都是一样的，我们都是帮他输入到电脑里面去。

主持人叶波：非常高兴了解到杨浦工作站的情况，确实是做的非常好。

主持人：谢谢陈斌。再见！