受益者提出的特殊服务要求、志愿者能够提供的服务时间和项目，这些直接关系到志愿者服务质量的细节可望实现自动配对。日前召开的长宁区迎世博志愿者工作推进大会传出消息，首个针对志愿者管理信息系统已初步完成基本框架和功能建设，预计在明年1月投入试运行，并在世博会中充分为国内外游客服务。

据长宁区统计，该区已招募世博会志愿者近1.5万人，全区注册的企业单位和社会团体志愿者队伍达到160支、注册志愿者总人数达到5万多。有关方面发现，尽管志愿者数量众多，但由于没有社会化的统筹平台，志愿者服务和受益者的需求没有得到充分结合，部分资源面临浪费的情况。