遇见苏烨，是因为问路。听见记者说陕西话，他也用陕西话回答，“哈，老乡”。

在世博园采访的几天里，没少求助于这些晒得黝黑、脸带微笑的“小白菜”们：现在迷路了的第一反应不是看地图，而是先找周围有没有志愿者。带着感谢和好奇，记者和这位老乡攀谈了起来。

累成“咸菜”也高兴

1990年出生的苏烨现在就读于华东理工大学自动化专业，是咱陕西宝鸡人。

面试了两次，经过了培训、测验以及几次实地演练，怀着激动的心情，苏烨和3000余名同学“光荣”上岗了，但面对每天数十万的人流，他们才知道，这是最简单的服务，也是最难的服务。

“说实话，很枯燥，也很累。”苏烨告诉记者，园区环线每分钟来一趟班车，他们每天要说上1000句“下车请走人行横道”，嗓子都说哑了。每天5点多起床，在去往园区的车上吃早餐，要是轮到下午班的，回到学校完成睡前准备往往要到凌晨一两点，“都快累成‘咸菜’了。”“但是，换一个角度，我每天要收获1000多声谢谢啊，这是很大的收获。还有，来了这么多外国游客，学的外语和第二外语真的发挥作用了，也很高兴。”

尽职尽责的90后

“要是被游客问倒，多丢人啊。每天吃饭和坐车的时候大家都要总结学习，互相提问。现在闭上眼睛整个园区在脑子里很清楚。”

在这样枯燥的工作中，苏烨和同学们没有消极怠工，一直在想法设法的帮助园方改进工作。譬如在发现很多人因为码头处的台阶摔倒后，他们还专门制作了标示提醒游客。每天下班后，大家还要集体写志愿者日志，将每天发生的特别事情，发现的新问题都记录下来。“我们曾经虚拟了一个‘终极服务对象’：一个看不懂地图、分不清东南西北，不识字，同时疲惫不堪、饥饿难耐，还带着老人小孩的外国游客，如果能回答这个游客所有的问题，那么，就成功了。”

10多天来没逛过世博

苏烨到现在为止还没有逛过世博。虽然志愿者证件的权限很大，但根据规定，他们的活动范围只限于服务的一小块区域。“我只能告诉你这些馆在哪里，怎么走，但没有进去过，所以不知道里面什么样子。我们不能擅离岗位，还要严格遵守交接班制度，没有自己逛园的时间。”

另外一方面，苏烨还要紧张准备考试。学校在世博期间停课两个星期，为了不影响考试，前两个月他们都没休过周末，而且一旦服务期结束就快考试了，时间很紧。“等开学吧，我准备开学后自己买票再来好好看一看。”