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主题：展示文明的上海——谈谈“百万家庭学礼仪”活动
金亚：听众朋友，国际展览局秘书长洛塞泰斯在上个月结束了对上海世博会筹办进展的考察之后表示相当满意，但同时也留下了一句意味深长的话，他说下一步的工作将面临更多的困难。那么我们将面临怎样的挑战呢？办好世博会的硬件固然不可缺少，但关键还是软件。我想这里的软件包括很多方面，其中就有市民的素质与城市的文明。作为上海市民，我们都有一个共同的心愿：把2010年世博会办成一届成功、精彩、难忘的世博会。届时，世博会将吸引将近7000万中外宾客云集上海，这是一个检验上海城市建设成果的好时机，也是展现上海人民风貌的关键时刻，怎样展示文明的、文化的上海展现在全世界面前，成了上海市民热切关注的话题，所以今天“世博对话”板块，我们很高兴地请到了上海市妇联宣传部部长刘瑞李和听众朋友来交流为迎接世博会而开展的“百万家庭学礼仪”活动的话题。刘部长，您好。首先能请您先介绍一下为什么要举行“百万家庭学礼仪”这样一个活动好吗？ 刘瑞李：这个活动是上海市妇联在创建学习型家庭和学习型城市的活动中提出的一个行动。从2003年开始，上海市妇联提出了“五个百万”的学习行动，简单向大家介绍一下：首先是“百万妇女学上网”，这个活动我想广大市民已经很熟悉了，从2003年到现在已经进行三年了，当年也被列入了市政府的实事工程，三年以来已经有100多万市民参与了我们的活动，有70多万的市民考出了信息方面的证书。另外还有“百万妇女学技能”、“百万妇女学健身”、“百万妇女学法律”。从2005年下半年开始，上海市妇联积极地着手准备提出“百万妇女学礼仪”的活动。在提出这个学习行动之前，我们对社会进行过一次广泛的社会调查，同时也听取了一些专家和市民的意见，综合了大家的意见之后，现在把“百万妇女学礼仪”改成了“百万家庭学礼仪”。因为家庭有三个特点，第一，它的覆盖面更广，1600万上海市民，有486万户家庭。另外，家庭中角色更集中，无论你身为何职，在家庭中都只是一名成员。最重要的是，在家庭中成员间相互学习的互动性会比较强。比如：一些家长会更容易接受来自子女的意见。 金亚：这个“百万家庭学礼仪”活动作为市政府的实施项目公布了，公布之后在市民中反响非常热烈，我听说上海市妇联组织了“百万家庭学礼仪”的讲师团志愿者招募活动，有上千名市民来报名，今天来给大家介绍一下志愿者的招募情况好吗？ 刘瑞李：从1月11日市政府发布这个项目成为了实施项目之后，开始向社会开始“百万家庭学礼仪”讲师团志愿者招募，两个星期里大约有1000多人前来报名参加，春节过后进行了面试，上周日大约有400多名讲师团志愿者参加了培训，培训之后需要签约，在签约之后，这400多名讲师团志愿者将正式走入社区、工会、团委将近300个教学点，为市民传授礼仪知识。 金亚：那么这一次来参加志愿者招募的人们大多是什么年龄层次的呢？文化水平怎么样呢？会不会是中老年朋友多一些呢？ 刘瑞李：一开始我们有年龄限制要求六十岁以下，但有很多市民打电话来说这样做有年龄歧视，于是就取消了这条限制，只要大家来报名我们都接受。现在年龄最大的是67岁，最小的是18岁，40岁左右的比较多，在职职工、大学生比较多，学历基本都在大学以上，硕士博士和高级职称的也比较多。 金亚：听到这个消息非常欣喜，说到礼仪，中国是一个礼仪之邦，20年之前，生活水平不高，大家都在为脱贫而奔波，现在生活水平提高了，许多人对一些不文明的行为无法摆脱，出现了很多的抱怨。现在随着这个“百万家庭学礼仪”活动的启动，有许多白领认为投入这样的活动对自己是非常有利的，也是很意义的。 刘瑞李：是的，这个活动推出后，都一致称好，包括市领导和市民，都认为这个活动很有必要，早就应该开始了。大家都觉得非常着急，离上海世博会开幕还有4年多的时间，而身边的生活环境中文明的程度却不如人意，都还没有感受到国际大都市这样的形象，所以大家认为这个活动提得非常好，也都非常乐意参与。 金亚：100万的市民参加这个活动的话，应该是分阶段展开的吧。 刘瑞李：从今年开始预计在三到五年时间里，动员100万市民参与到我们的活动中来参与礼仪知识的培训，2006年市政府要求我们培训20万人，我们也在积极地准备，这个活动会分三个阶段进行，第一阶段从现在开始，首期口号是“礼让从你我开始”，因为当前最主要需要解决的问题是在公共场所中的礼仪问题。在之前的调查中显示，被认为在公共场所中最不文明的现象就是乱扔垃圾。其他比较集中的问题在于比如从车内往车外抛垃圾、随地吐痰、公交车上不让座、乱穿马路、公共场所大声喧哗等等。第二阶段的主题口号是：礼仪从你我做起，第三阶段提出的口号是：文明让你我共享。最后我们的目标是形成一个人人讲礼仪的社会氛围，这个要求比较高，因为到了第三阶段就应该是世博会马上就要举行的时候，我们每一个市民都有当好东道主的责任。 金亚：礼仪并不是说教，像讲课一般地就能学好，您刚才说有400名讲师团的成员将要奔赴各个社区，我想知道她们的工作将怎样展开？百万家庭通过什么方式来学呢？ 刘瑞李：好的，开展这个活动主要有三方面内容，第一就是培训，从市政府的要求今年要培训20万人，对妇联来说，主要通过社区学校，对象主要是社区居民，如果是社区居民，只要到附近的社区学校报名参加活动。如果是企业职工，可以参加工会组织的礼仪培训。如果是学生，就可以参加由教委或者自己学校组织的礼仪知识培训。即使是外来建设者也可以参加这个培训活动。 金亚：上海教育电视台和各大网站都会有这方面的内容，途径非常多。那么学礼仪怎样学？有没有这方面的教材呢？ 刘瑞李：为了方便大家了解各方面的礼仪知识，上海市妇联最近编写了一本辅助教材叫《礼仪大学堂》，这本书一共包含四个方面的礼仪知识：家庭礼仪、公共场所礼仪、职业场所礼仪、涉外礼仪。一共有120个知识点，这本书的特点是它并不是从理论上阐述这些礼仪知识，而是告诉你在家庭中有哪些应该注意的礼仪行为规范，在社区中应该怎样做，它有提示、有原则、有案例，比较具体、生动。大家不要把学礼仪看得很高雅，我认为这是一种习惯的培养，提倡学礼仪就只是提醒大家要养成这样一种文明的习惯，我们发现上海市民对礼仪知识都有充分的认识和了解，但为什么对礼仪知识这么了解却还是会在公众场所发生和上海市民素质不相配的事呢？ 金亚：我非常赞同这个观点，比如有些人一向习惯说话很大声，他自己感觉不到，但有一天通过媒体把这个情景扩大，搬上屏幕，也许他会发现原来自己和节目中的人一样，平时只是没有感觉到。这样就会有置身的感受了。那么是否能请刘部长简单和听众朋友们交流一下，上海市民如今普遍存在的礼仪问题都有哪些？ 刘瑞李：刚才已经讲过在公共场所乱扔垃圾、乱吐痰、大声喧哗之类的五大问题。另外在调查中显示，在社区生活中，宠物扰人、乱晾晒、乱停车、高空抛物，所以2006年我们的活动提出的口号是“礼让从你我开始”。 金亚：今天感谢刘部长来到节目给大家介绍百万家庭学礼仪的活动，我想上海是我们共同的家园，让我们用礼仪共同打造上海的魅力，让微笑成为上海最闪亮的名片。 （孔俐根据录音整理）
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