悉尼奥运会志愿者纪念林

工作中的悉尼奥运会志愿者

　　悉尼奥运会吸引了来自不同阶层、不同地域和不同年龄段的人员参加。据统计，参加悉尼奥运会志愿者的男性占47％，女性占53％。年龄分布主要为18～24岁占24％、25- 34岁占18％、35～44岁占l8％、45～54岁占18％、55岁以上22％。地域分布主要为新南威尔士州和澳大利亚首都地区占78％、维多利亚州占10％、其它州占12％。

　　悉尼奥运会组委会于1996年5月就专门设立了一个志愿者服务项目。考虑到一些特殊的需求，奥运会道路与交通局(ORTA)也实施了一个志愿者培训项目，并在组委会招募计划中增加了司机志愿者的内容。

　　悉尼奥运会早期计划招募40，000名志愿者，最终组委会录用了46，967名志愿者。寻找和配备这些特殊的人群是一项巨大的工程，悉尼奥组委是在澳大利亚志愿者协会的帮助下完成这项工作的。许多社区组织也积极支持志愿者招募活动，同时提出了许多关于实施这一计划的宝贵建议。这一过程又主要通过悉尼奥运会志愿者2000咨询委员会来完成，该委员会由一些有影响力的社会团体、服务机构和其他对此活动有兴趣的组织的代表组成。

　　组建一支奥运会志愿者团队的首要任务是估算本届奥运会所需志愿者的数量及要求。组委会的各部门都要对本部门所需的志愿者数量做出初步估算，从而为总体规划的制定提供依据。悉尼奥运会采用的方法是在志愿者服务项目中专门设立一个小组，用来帮助其他项目领域来确定他们所需的志愿者的人数、工作内容、时间投入、所需的技能以及管理要求等。由于组委会工作组先前没有与志愿者一起工作和管理志愿者的经验，这项工作就显得尤为重要。这个过程中一个关键的部分，就是在1996年11月至1997年中，成立了一个500人的核心志愿组，他们被称为志愿者先锋队(Pioneer Volunteers)。他们的主要任务是协助奥运会的筹备、各项测试、查看比赛场地以及各项组织协会传递文件等，从而来宣传奥运会，并号召大家都来成为奥运会志愿者。这些志愿者先锋共奉献了160，000多个小时(不包括奥运会期间的时间)，平均每周1，000小时。为了更好地管理这支队伍，志愿者先锋队被分成了几个小组。大体上是根据他们的家庭住址来划分，并指定了各个组的负责人。同时，他们于1996年底首次发行了先锋志愿者简报，每月定期分发给所有的志愿者，以此来联系奥运会的各项准备工作，并用来保持志愿者的兴趣与动力。

　　在奥运会期问工作的46，967名志愿者分为两大类：普通志愿者和专业志愿者。普通志愿者是指那些从事普通工作任务的人。专业志愿者是指那些从事专门任务的人。普通志愿者在鉴定、服装、观众服务方面和奥运村从事志愿者活动。专业志愿者被分配从事医疗服务、兴奋剂控制、技术和语言翻译等工作。

　　所有的志愿者必须参加定位培训、实地培训与具体任务培训。通过定位培训(Orientation Training)，志愿者将学习相关奥林匹克运动的知识，如奥运会和有关奥运会精神、奥运会和残奥会的历史等，消费者服务知识，行为规则和奥组委对志愿者的全部期望。通过实地培训(Venue Training)，志愿者将了解包括奥运会样式的场地规划、功能、政策和程序，包括健康、安全和突发事件服务。通过具体任务培训(Job Specific Training)，不同角色和任务的志愿者所能够得到专门的培训，根据角色和任务的不同，培训的方式和时间也会不同。除了参加以上三类培训外，监督与管理人员还要参加专门的领导能力培训(Event Leadership Training)，这类培训是专门针对志愿者管理者的培训。通过培训，可以培养志愿者的领导、协调能力和管理者基本素质，经过培训后合格的志愿者就可担任各部门志愿者的领导。

　　按照惯例，悉尼奥组委不为志愿者的劳动付一分钱。志愿者在提供服务时。也不期望获得任何的经济补偿，但是也应给志愿者提供必要的利益，从而使他们觉得他们的参与得到了奖赏与承认。悉尼奥运会为志愿者提供了以下待遇：①一套正式的志愿者制服；②上下班时免费的公共交通；③专门的工作培训和对运动场所熟悉的机会；④在岗时免费的食物和水；⑤一份作为奥运会和(或)残奥会工作经历纪念的证书。此外，悉尼残奥会的志愿者还获得了一张残奥会闭幕式的门票。