世博网7月7日消息：6月14日萨拉戈萨世博会正式揭幕。上海世博局向西班牙萨拉戈萨世博会派遣的第一批志愿者6月29日正式出发，为参观者尤其是参观中国馆的游客提供更好的接待、引导和咨询服务。工作期间，志愿者将通过日记见闻的形式展现工作在第一线的志愿者们的情况。以下是地铁公司田琳的志愿者日记。 　　

　　临行之前，先通过各种渠道了解了前方的情况。行前的准备会上也被告知：据前方先遣同志发回来的信息，在萨拉戈萨的各项条件比较艰苦，比如语言很难沟通、居住条件差、任务分配不甚明确、组委会方面工作效率不高等等。但是我们仍然没有想到，我们遇到的第一个“小麻烦”就发生在浦东机场：

　　我们原定的行程是，乘坐法航AF117航班，经巴黎戴高乐机场转机到西班牙巴塞罗那，然后乘汽车前往萨拉戈萨。在机场办票的时候却被告知，由于所转班机座位不够，我们全团将无法乘坐同一航班，而是要被一分为二：4个人可以按原计划乘坐法航航班，其他人将被改签到荷兰航空的航班经阿姆斯特丹转机前往巴塞罗那。

　　同航空公司交涉后我们意识到，的确没有更好的选择，于是只得接受了分兵两路的安排。世博局志愿者部助理部长张梅，我们此行的带队团长，把大家招呼到一起，叮嘱了路上了注意事项后，大家各自来到自己的航班柜台办票出关。我本人分在第二组——改飞荷兰阿姆斯特丹。

　　当我们办好手续来到登机口候机的时候才忽然意识到：我们第二组的成员手上虽然都有护照和签证，但是没有邀请函（由于邀请函是发给整个团组的，因此保存在团长手中，而张梅团长被安排在第一组，乘坐法航班机）。而且此时正是世博会和欧洲杯期间，欧洲入境的检查极为严格，没有了邀请函，我们将很可能在阿姆斯特丹入境的时候遇到麻烦。但是此时距离AF117原定的起飞时间已经只有20分钟。我立即和张梅团长联系，在另一个登机口找到了她。然后我们一起在机场里寻找可以复印邀请函的地方。却发现，机场里虽然各色店铺众多，却没有一个文印店，甚至没有一间店铺有传真机。更糟糕的是此时我们已经出了海关，不可能到机场的办公区去寻求帮助。我们只好在候机区焦急地四处询问。终于在登机门旁边的一个夹层的窗户里看到一间警察的办公室摆着传真机。

　　看到我们在拼命地敲玻璃窗，一名警官走了出来，隔着玻璃门问我们有什么事。我们尽可能向他解释了事情的原委，请他帮我们复印一份邀请函。但是警官表示，由于我们已经过了海关，因此虽然只有一道玻璃门之隔，但我们和他们却是境内境外之分。按照规定，任何东西都不能越过这道玻璃门拿进房间！

　　机器就在眼前，却不能使用，真比找不到还令人焦急。我们只好拖住眼前的这位警官软硬兼施，一方面义正辞严地向他说明分团的原因过错不在我们自己，应该由航空公司和机场方面负责；一方面苦苦地请求他通融一下行个方便。张梅团长拿出了世博局的证件，我们也都掏出了自己的因公护照。警官看到这种情况有些犹豫，又返回房间向上级请示了一下，最后终于同意帮我们复印邀请函。

　　当我们拿到各自复印好的邀请函返回登机口的时候，距离登机时间只有最后的10分钟了。

　　当我们一行7人抵达荷兰阿姆斯特丹转机的时候，入境处的官员果然非常认真地查看了我们的证件并要求我们出示邀请函。在仔细查看了邀请函内容后，才将我们放行。

　　经历了这么一个有惊无险的小插曲，大家更深地体会到了“外事无小事”的这句话，也更加意识到，工作只有更缜密、更细致的，才能更好地应对各种意想不到的情况，圆满地完成出访任务。