世博网7月14日消息：6月14日萨拉戈萨世博会正式揭幕。上海世博局向西班牙萨拉戈萨世博会派遣的第一批志愿者6月29日正式出发，为参观者尤其是参观中国馆的游客提供更好的接待、引导和咨询服务。工作期间，志愿者将通过日记见闻的形式展现工作在第一线的志愿者们的情况。以下是上海市工商局杨烨的志愿者日记。

　　在整个萨拉戈萨城中随处可见穿蓝色制服的志愿者，他们分散在世博园和中心城区的各个角落。当你沉浸于创意无限的世博会展览中，或是倘佯于安详优美的比拉尔广场，你几乎感觉不到志愿者的存在，但是一旦需要帮助，他们就会出现在你的身边。

　　我接触到的第一个志愿者来自秘鲁,名叫Kaila。她在西班牙读书，趁着暑假来世博会做志愿者。她能说流利的英语，语言上没有了障碍，再加上我第一天开始工作，于是我们俩兴奋地交谈起来。她告诉我，在她为世博会服务一周后，她能得到一周免费参观的机会外加两张参观券。不过最吸引她的是能够在作志愿者期间遇到来自世界各地的人，有机会和他们交流，结交新朋友。Kaila向我学了几句中国话，并说自己带有四分之一的亚洲血统。

　　给我留下印象最深的一名志愿者是萨拉戈萨当地人，Babulo。来世博会当志愿者对于他可不是一件轻松的事。因为他没有假期。在银行工作的他，从早上9：00工作到下午3：00。然后从下午4：45开始就要在比拉尔广场做4个小时的志愿者工作。更令人惊讶的是，热爱音乐的Babulo晚上还要到rockmusic酒吧去助唱。在和他相处的一天中，我们发现他绝对是一名出色的志愿者。Babulo会说西班牙语、法语、德语、英语和荷兰语，语言优势使他能用咨询者的本国语言向他们提供帮助，让游客们倍感亲切和热情，甚至可以愉悦地拉拉家常，交流一下参观的感受。这让我感到，志愿者不仅仅只是简单的提供咨询或是帮助，更高一层次的服务，是能够传达一种“有朋自远方来不亦乐乎”的情感。

　　萨拉戈萨的许多居民，只要有意愿提供志愿服务，都可以向主办方申请，Babulo说他自己在2004年，萨拉戈萨被定为世博会主办城市后，就向主办方递交了担当志愿者的申请。而世博会对志愿者也同样采取了开放和包容的态度。我所接触的志愿者有的年纪已经很大了，有点行动有所不便，有的甚至是轻微的残障人士，但他们都尽自己所能帮助每一个需要帮助的人，他们的热情、耐心和敬业精神是世博会，乃至整个萨拉戈萨的一笔无形资产，一张城市名片，吸引着全世界的人们涌向这里。 　　

　　市工商局 杨烨 7月7日