
上海世博会国际招展工作可谓进展神速,在短短的20个月的时间里,上海世博会国际招展目标总量的90%已完成,这也意味着,确认参展国家和国际组织数已刷新历届世博会纪录。
招展成果丰硕喜人,参展服务管理也随之启动。
在确认参展后,很多国家已经陆续提交参展计划并派出技术代表团来华与世博会组织者进行深入的磋商和交流。众多参展方的注意力转向了更为实际的执行层面:在世博会这个全球共舞的平台,如何共演世博主题,呈现特色文化?面临异地出展,如何用好参展服务资源,高效便捷地完成建馆布展以及其他一系列参展程序?如何全面、充分地参与上海世博会的展示与活动?
面对众多参展方的需求,世博会的组织者自然不会打“无准备之仗”。

招展推介:全球掀起世博热潮
从一开始,组织者就将举办上海世博会看作是全世界人民共同的节日,并就如何举办好这次盛会与世界各国保持密切沟通。在招展过程中,上海世博会组织者充分利用出访、参加国际会议和接待外国来访嘉宾等机会,积极推介上海世博会。海外推介工作也陆续在日本、韩国、英国、多米尼加、哥斯达黎加、巴拿马、危地马拉、法国、比利时等国家和地区开展。通过展览、宣传推介会、新闻发布会的生动形式,推介活动在当地产生了轰动效应。
定期沟通机制的建立,架起了上海世博会组织者与各参展方之间对话的桥梁,这是国际招展工作取得阶段性胜利的重要保障。上海世博会招展团队的成员们用心交流,锲而不舍,与各参展方保持实时联系,耐心而细致地解答他们的各种问题。

参展方会议:互信缘于良好沟通
按照世博会的惯例,一般在举办前两年召开参展方会议。而上海世博会未雨绸缪,在2006年便举行了首次参展方会议。今年11月16日落幕的第二次参展方会议更有来自160个国家、企业和国际组织的四百余名代表聚集一堂,共同讨论参展事务。
短短两天,各国和国际组织的代表悉心聆听了世博会组织者对办博进程的全面介绍,了解了上海世博会最新的筹备成果和服务项目,并展开分组讨论,与组织者进行实质性和技术性的沟通。讨论的议题包罗万象,大到各国场馆的选址、对主题演绎的理解和呈现,细到上海的建筑标准、海关手续、人员签证等。会议现场气氛十分热烈。不少代表表示,希望不久能够就具体项目作进一步的交流与探讨。
正如国际展览局秘书长洛塞泰斯所说:“世博会不是独白,而是一场对话,因此需要双向交流。”参展方会议上良好的沟通让组织者与参展方在互信的基础上共同协商解决实际问题。国际社会的热情关注和世界各国的积极参与,对参展方的协调和管理工作提出了更高的要求。

参展服务:创造人性化体验
打开上海世博会为各参展方准备的新版《参展指南》,翔实而具体的书面材料,就参展程序、主题演绎、建设布展、公共服务、参展成本、参展援助等问题作了介绍,甚至连建筑防火、无障碍设计、环境保护等细节问题都考虑在内,成为参展方参与世博会真正的“指南”。
为了向参展者提供全方位的优质服务,上海世博会的组织者已成立参展者服务中心、主题演绎专家顾问委员会、技术办公室和招展谈判团队还建立了“一门式”服务大厅和商务服务中心,力求为参展者创造良好的软硬件服务和便捷的参展事务流程。
此外,上海世博会的参展服务模式也有所创新。在第二次参展方会议上,上海世博会参展方网站正式开通。利用信息技术,向参展方提供服务,这是世博会历史上的首创。参展方网站不仅可以为参展者提供实时的参展服务信息,还可远程操作,进行便捷的在线业务办理。“一站式”服务模式不仅能减少参展者的路途奔波,还能简化审批流程,节约沟通成本,提高参展服务和管理的质量。
创新服务模式的建立体现了世博会组织者热情待客的诚意。上海世博局局长洪浩在第二次参展方会议上,向来自各个国家和国际组织的代表承诺,上海世博会组织者将切实落实好对参展方的各项服务工作,使得国际参展方能够“成功落地、精彩布展、难忘展示”。

截至2007年11月30日,已经有181个国家和国际组织宣布要参加上海世博会。已确认的参展方包括:
48个非洲国家;
41个亚洲国家;
38个欧洲国家;
21个美洲国家;
10个大洋洲国家;
23个国际组织。
其中,与中国建交的所有非洲国家以及非洲最重要的地区性组织非洲联盟全部确认参展。
在确认参展的国家和国际组织中,已有9个国家(乌克兰、匈牙利、瑞士、卢森堡、西班牙、尼泊尔、荷兰、波兰、阿联酋)顺利签署了《参展合同》。